Política de Garantía de LobbyX

Tu Confianza, Nuestra Garantía

En LobbyX, valoramos la confianza que depositas en nosotros al adquirir nuestros productos. Para brindarte tranquilidad y respaldo, ofrecemos una sólida política de garantía que abarca nuestros productos. A continuación, te explicamos todos los detalles:

Duración de la Garantía

• Teléfonos Celulares: Todos nuestros teléfonos celulares cuentan con una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra.
  • Dispositivos Apple: Garantía Oficial Apple, sacando turno con tu Apple ID desde mysupport.apple.com
  • Dispositivos Samsung: Garantía Oficial Samsung 0800 555 7267
  • Dispositivos Motorola: Garantía Oficial Motorola 0800-666-8676
  • Dispositivos Xiaomi: Garantía Oficial LobbyX (Directo con nosotros)
• Otros Accesorios y Dispositivos: Los demás accesorios y dispositivos tienen una garantía de 6 meses, contados desde la fecha de adquisición.

Responsabilidad del Comprador

Es responsabilidad del comprador notificar a LobbyX sobre cualquier anomalía en el producto adquirido. Si necesitas hacer uso de la garantía, debes cumplir con los siguientes requisitos:

• Presente el equipo adquirido junto con todos sus accesorios.
• Mantenga la caja original del producto.

Exclusiones de garantía

La siguiente garantía será nula en los casos:

• Eliminación de etiquetas de seguridad internas.
• Inspección o reparación por personas no autorizadas por LobbyX.
• Daños debidos a un uso inadecuado o mal manejo del producto, incluyendo daños por agua o golpes.
• Mantenimiento inadecuado.

Procedimiento para solicitar garantía

Si necesitas hacer uso de la garantía, sigue estos pasos:

1. Comuníquese con nosotros para informar la falla y coordinar una cita de inspección.
2. Tras la cita de inspección, el producto entrará en un proceso de garantía que tomará hasta 5 días hábiles para constatar la falla.
3. Una vez confirmada la falla, resolveremos el problema en un plazo de hasta 10 días hábiles. Si no es posible solucionarlo y se confirma una falla de fábrica, ofreceremos un producto nuevo, generaremos una nota de crédito o realizaremos el reembolso.

Atención Especial en Garantía para Teléfonos Celulares

Entendemos la importancia de los teléfonos celulares en tu vida diaria y laboral. Por eso, mientras se resuelve la garantía en teléfonos celulares, te proporcionaremos un equipo provisional.

Recomendaciones para el Uso de Dispositivos Electrónicos

Para prolongar la vida útil de tus dispositivos, considera las siguientes recomendaciones:

• Utilice tarjetas de memoria recomendadas y formateadas para el dispositivo.
• Evite cargar el celular directamente en equipos de música/puertos USB.
• Verifique la calidad del cargador de automóvil y evite problemas de funcionamiento.
• Para productos resistentes al agua, no las sumerjas y evita exponerlos al vapor.

Cargadores Originales y de Calidad

Utilice siempre el cargador original de su teléfono. En caso de no contar con uno, asegúrese de utilizar productos certificados de alta calidad para preservar la vida útil de la batería y la placa.

En LobbyX, tu satisfacción y confianza son fundamentales. Estamos comprometidos en brindarte productos de calidad y respaldo a lo largo de tu experiencia con nosotros.